Borba protiv Instagrama s problemom od 1,3 milijarde dolara – lažni sljedbenici


Na Instagramu je stvaranje lažnih sljedbenika sveprisutna taktika, koja je stvorila najmanje 95 milijuna skoro savršenih ljudskih falsifikata da biste prošli kroz digitalne hodnike, nesvjesni. Možete ih kupiti u skupinama iz više desetaka usluga na mreži, ili čak s automati za prodaju novčića koje je stvorio umjetnik Dries Depoorter. Naziva svoj dispozitor slave "Quick Fix": zidni okvir s Arduinom i tipkovnicom, u koji posjetitelji mogu upisati svoje ručke na društvenim mrežama i odabrati ono lažno-honorifičko što bi htjeli primiti – sviđa se ili slijedi, počevši od samo jedan euro, isporučen odmah. U Helsinkiju, gdje je stroj debitirao, "Quick Fix" bilo je otkriće. "Čak ni mladi ljudi nisu znali da je to moguće, ali htjeli su to, kaže Depoorter." U jednom gradu, mislim da bi se to moglo dobro uklopiti uz stroj za soda. "

Lažni sljedbenici uklopili bi se bilo gdje: isticali su nejasne redove mikroinfluencera, stvarali iluziju kupaca za potencijalnog prodavača majica, probijali se među legijama pravih obožavatelja na računima slavnih osoba poput Ellen DeGeneres. Izvještaj tvrtke za cyber-sigurnost Cheq projicira da će ovi lažni obožavatelji koštati marke od 1,3 milijarde dolara samo u 2019. godini. U ekonomiji influencera, dijelom ste plaćeni za veličinu svoje publike, što znači da, ako se influencerski račun preplavi s lažnim sljedbenicima, marke plaćaju dodatnu vrijednost kako bi dosegli ljude koji ne postoje.

Agencije i potencijalni sponzori znaju da su prevareni i postaju sve budniji. "U posljednjih nekoliko godina počeli smo utjecati na uticaje u svojim ugovorima", kaže Gabrielle Vogt, viša direktorica digitalnog talenta u influencerskoj marketinškoj agenciji HelloSociety. "Moraju se složiti da nisu sudjelovali u komentarima podmetanja, ubacivanju ili kupnji lažnih sljedbenika." Raščlanimo ove oblike krivotvorenja. "Komentar komentara" (ili "podsustavi za komentare") su skupine utjecajnih koji se slažu i komentiraju jedni druge postove kako bi umjetno povećali angažman i poboljšali svoje algoritamske performanse. Koristi se "flaširanje" automatizirana lažni računi – roboti – za povećanje publike, kao što je Internet istraživačka agencija povezana s Kremljom. U svom suvremenom obliku "lažni sljedbenici" često su stvarni ljudi, samo što nisu uvijek osobe za koje kažu da jesu i, naravno, ne netko tko je stvarni obožavatelj (a samim tim i potencijalni kupac).

Sudionici ekonomije utjecaja nisu sigurni da potpisivanje ugovora nije dovoljno da potvrdi stalnu istinitost. Zato se HelloSociety i većina drugih marketinških tvrtki o utjecaju oslanjaju na internetske alate za njuškanje krivotvorenih ili lažnih računa – i utjecaj koji od njih profitiraju. Svi ovi alati (a ima ih mnogo, s imenima poput Social Audit Pro, IG Audit, Hypr, HypeAuditor i Famoid) djeluju malo drugačije, ali svi oni traže odstupanja od norme platforme. Račun bez slike profila, recimo, ili onaj koji prati 10.000 ljudi i nikad ne objavljuje postove. Također sumnjivo: puno znamenki u korisničkom imenu; ili osoba koja izgleda živi u Turskoj ili Indoneziji, ali prati samo utjecaje iz Kalifornije.

Mrežni trikovi razvijaju se poput Pokémona, a lažne pratitelje je sve teže prepoznati. Čini se da je sada najbolji način da uočite krivotvorenje bilježaka brzinom kojom utjecaj stječe sljedbenike. "Prije godinu dana, vidio bih kako influenceri kupuju od jedne do deset tisuća sljedbenika odjednom, a na grafikonu bi se to pokazalo kao ogromni skok iz niotkuda", kaže Andrew Hogue, tvorac IG Audit, analitičkog alata koji opisuje kao "Carfax za utjecajnike." (Vogt napominje da se ti skokovi mogu dogoditi prirodnim putem, poput poslije Danas prikažite izgled, pa HelloSociety uvijek provjerava graf u odnosu na povijest postupaka utjecaja.) U posljednje vrijeme, prodavači nude "sljedbenike kapanja": Ako influencer naruči 30 000 pratilaca, na primjer, svaki dan ih stigne samo 50, 600 tijekom 600 dana. Prema Hogueu, otkrivanje sljedbenika kapanja zahtijeva detaljniji uvid u grafikon tih računa. "Normalni korisnici imat će glatki logaritamski nagib", kaže on. "Ako odnekud vidiš nazubljen, stubičasti uzorak, to je prevara."

Potreba za provjerom toliko je snažna da je potražnja iznenadila proizvođače nekoliko alata. "Nikad nisam platio cent za marketing", kaže Robert Harris, tvorac Social Audit Pro, usluge koja analizira kvalitetu i aktivnost praćenja na mreži. "To je išlo virusno samo po sebi." Kad je Hogue debitirao na IG Auditsu, vidio je kako viri u Poljskoj preko noći prije nego što je ušao u Sjedinjene Države, gdje se njegova viralnost nastavlja. Prošlog mjeseca Institut za suvremenu glazbenu izvedbu pokrenuo je 100 najuspješnijih Instagram računa putem IG Audita, izvijestivši da je do polovine svih ljudi koji prate poznate ličnosti poput Ellen DeGeneres, korejskog boy benda BTS, Kourtney Kardashian, nogometaša Neymara, Ariana Grande , a Taylor Swift uopće nisu bili pravi sljedbenici. Popis je napisan kao vijest u najmanje 10 publikacija.