Novi način gledanja na misiju i temeljne vrijednosti vaše tvrtke



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Getty

U posljednjih nekoliko godina, postalo je norma za tvrtke i institucije da razviju izjave o misijama, koje su često podržane izjavama o viziji, a povremeno i nekim temeljnim vrijednostima. To su vrijedni alati namijenjeni pomoći zaposlenicima i drugim dionicima u organizaciji da razumiju njegovu svrhu i značenje. Kao marketinški stručnjaci, od nas se često traži da odigramo aktivnu ulogu u razvoju ili poboljšanju tih važnih poslovnih elemenata.

Kada to učinimo, to je često s velikim entuzijazmom i namijenjeno je podizanju morala i oštrijem fokusu među dionicima organizacije. Međutim, nedavno sam čuo priču koja mi je dala pauzu da razmislim o tome na dubljoj razini.

Slušao sam prezentaciju koju je dr. Peter J. Pronovost uputio Gradskom klubu u Clevelandu o načinima poboljšanja ishoda u našim sustavima zdravstvene zaštite. Tijekom razgovora on je opisao iskustvo koje je imao na nosaču zrakoplova. Kako to opisuje, nosač zrakoplova je plutajući grad namijenjen lansiranju i obnavljanju teško naoružanih zrakoplova na moru. Bio je na palubi s admiralom koji je promatrao avione – opterećene oružjem koje bi moglo odvesti nosač zrakoplova na komade – sletiti svake tri sekunde. U blizini je bio pomorac koji je palio pilotsku kabinu. Kada je dr. Pronovost upitao koji je njegov posao, pomorac je zaustavio ono što je radio, stajao uspravno i gledao liječnika izravno u oči. On je odgovorio: "Gospodine, pomažem avionima da polete i sigurno sleti na službu misije Sjedinjenih Država." Liječnik je odgovorio: "Sada to vodstvo!"

Liječnik je nastavio s razgovorima koje je kasnije imao u vlastitoj zdravstvenoj organizaciji gdje je ponovio isto pitanje. Kada je dobio odgovor koji je bio usmjeren na zadatak, kao, "Čistim sobe," okrenuo bi ga i savjetovao članu osoblja da je ono što doista rade "sprečavanje infekcije, tako da pacijenti imaju više pozitivnih ishoda nakon boravka u bolnici."

Za mnoge organizacije danas postoji vrijedna pouka koju možemo naučiti ovdje. Izjava o misiji, izjava o viziji i temeljne vrijednosti samo su djelotvorne kao što su ukorijenjene u kulturi vaše organizacije. Jedna je stvar objaviti riječi i slike na web-lokaciji, digitalnoj signalizaciji ili u videozapisu. Drugi je život i udahnuti misiju u svakom zadatku. Svaki član tima mora shvatiti koliko je njihova uloga vrijedna u uspjehu koji je potreban za postizanje misije.

Na primjer, pomoćnik produkcije u timu za video produkciju je samo jedan igrač, ali njihova sposobnost da upravljaju višestrukim istovremenim zadacima i održavaju mnoge sitne detalje igra ključnu ulogu u ukupnom uspjehu produkcije. U ovom primjeru, jedan element uloge proizvođača je osigurati da svi u timu imaju jasan osjećaj "misija" i kako njihov doprinos pridonosi uspjehu predstave.

U maloprodajnom okruženju, članovi tima koji pakiraju i šalju inventar u trgovine moraju razumjeti ulogu koju igraju u zadovoljstvu korisnika. Isto tako, članovi tima u računovodstvenom odjelu moraju razumjeti svoj doprinos ukupnom poslovanju tvrtke tako da klijenti vide da dobivaju dobru vrijednost kada kupuju proizvode. Osoblje trgovine, čija je uloga u zadovoljstvu kupaca bila tako očigledna, sada mora shvatiti da njihova trgovina i njihove ponude za e-trgovinu moraju raditi sinergijski kako bi stvorili veliko iskustvo kupaca.

Izrada misije, izjave o viziji i / ili programa temeljnih vrijednosti samo je početak. Da bi bili uistinu djelotvorni, moraju se dosljedno pojačavati na svim razinama organizacije. Bez obzira na industriju, ovdje su navedeni neki ključni pristupi koje naša tvrtka preuzima, a koje svaka organizacija može poduzeti, kako bi pojačala važnost svake i svake uloge u odnosu na misiju tvrtke:

& nbsp; Na svim razinama organizacije, redovito zahvaljujte zaposlenicima na njihovim brojnim doprinosima, a njihove doprinose vraćate u misiju tvrtke. To može biti jednostavna e-pošta, verbalna zahvala na hladnjaku vode ili više formalno priznanje. Utjecaj zahvale – bez obzira u kojem obliku dolazi – bit će ono što će odjeknuti s zaposlenicima.

& nbsp; Host a "Država tvrtke" na tromjesečnoj ili dvogodišnjoj osnovi, gdje vodstvo dovodi svakog člana organizacije u financijske, buduće ciljeve i druge ključne elemente koji podržavaju misiju i viziju tvrtke.

& nbsp; Prepoznajte zaposlenike za ono što rade kako bi ostvarili misiju tvrtke. Bilo da se radi o posebnom ručku ili nekoj vrsti poklon kartice, svaka opipljiva gesta da se zahvali za ono što rade je dug put.

Svatko od CEO-a do supervizora na najnižoj razini mora ulagati u to da članovi tima razumiju i vjeruju da su funkcije koje obavljaju od ključne važnosti za uspjeh organizacije. Oni moraju razgovarati svaki dan. Kako bi ih podržao, tim za komunikacije mora dosljedno pojačavati te programe kroz sve dodirne točke. Tada će te izjave zaista postati dio kulture i potaknuti željeni uspjeh.

Vijeće Agencije Forbes je zajednica koja poziva samo na pozivnice za rukovoditelje u uspješnim odnosima s javnošću, medijskim strategijama, kreativnim i reklamnim agencijama.
Mogu li se kvalificirati?

„>

U posljednjih nekoliko godina, postalo je norma za tvrtke i institucije da razviju izjave o misijama, koje su često podržane izjavama o viziji, a povremeno i nekim temeljnim vrijednostima. To su vrijedni alati namijenjeni pomoći zaposlenicima i drugim dionicima u organizaciji da razumiju njegovu svrhu i značenje. Kao marketinški stručnjaci, od nas se često traži da odigramo aktivnu ulogu u razvoju ili poboljšanju tih važnih poslovnih elemenata.

Kada to učinimo, to je često s velikim entuzijazmom i namijenjeno je podizanju morala i oštrijem fokusu među dionicima organizacije. Međutim, nedavno sam čuo priču koja mi je dala pauzu da razmislim o tome na dubljoj razini.

Slušao sam prezentaciju koju je dr. Peter J. Pronovost uputio Gradskom klubu u Clevelandu o načinima poboljšanja ishoda u našim sustavima zdravstvene zaštite. Tijekom razgovora on je opisao iskustvo koje je imao na nosaču zrakoplova. Kako to opisuje, nosač zrakoplova je plutajući grad namijenjen lansiranju i obnavljanju teško naoružanih zrakoplova na moru. Bio je na palubi s admiralom koji je promatrao avione – opterećene oružjem koje bi moglo odvesti nosač zrakoplova na komade – sletiti svake tri sekunde. U blizini je bio pomorac koji je palio pilotsku kabinu. Kada je dr. Pronovost upitao koji je njegov posao, pomorac je zaustavio ono što je radio, stajao uspravno i gledao liječnika izravno u oči. Odgovorio je: "Gospodine, pomažem avionima da polete i sigurno sleti da bi služili misiji Sjedinjenih Država." Liječnik je odgovorio: "Sada je to vodstvo!"

Liječnik je nastavio s razgovorima koje je kasnije imao u vlastitoj zdravstvenoj organizaciji gdje je ponovio isto pitanje. Kad je dobio odgovor koji je bio usmjeren na zadatak, kao što je: "Čistim sobe", okrenuo bi ga i savjetovao članu osoblja da je ono što doista rade bilo "sprečavanje infekcije, tako da pacijenti imaju više pozitivnih ishoda nakon bolnice. boravak."

Za mnoge organizacije danas postoji vrijedna pouka koju možemo naučiti ovdje. Izjava o misiji, izjava o viziji i temeljne vrijednosti samo su djelotvorne kao što su ukorijenjene u kulturi vaše organizacije. Jedna je stvar objaviti riječi i slike na web-lokaciji, digitalnoj signalizaciji ili u videozapisu. Drugi je život i udahnuti misiju u svakom zadatku. Svaki član tima mora shvatiti koliko je njihova uloga vrijedna u uspjehu koji je potreban za postizanje misije.

Na primjer, pomoćnik produkcije u timu za video produkciju je samo jedan igrač, ali njihova sposobnost da upravljaju višestrukim istovremenim zadacima i održavaju mnoge sitne detalje igra ključnu ulogu u ukupnom uspjehu produkcije. U ovom primjeru, jedan od elemenata uloge proizvođača je osigurati da svi u timu imaju jasan osjećaj za "misiju" i kako njihov doprinos doprinosi uspjehu predstave.

U maloprodajnom okruženju, članovi tima koji pakiraju i šalju inventar u trgovine moraju razumjeti ulogu koju igraju u zadovoljstvu korisnika. Isto tako, članovi tima u računovodstvenom odjelu moraju razumjeti svoj doprinos ukupnom poslovanju tvrtke tako da klijenti vide da dobivaju dobru vrijednost kada kupuju proizvode. Osoblje trgovine, čija je uloga u zadovoljstvu kupaca bila tako očigledna, sada mora shvatiti da njihova trgovina i njihove ponude za e-trgovinu moraju raditi sinergijski kako bi stvorili veliko iskustvo kupaca.

Izrada misije, izjave o viziji i / ili programa temeljnih vrijednosti samo je početak. Da bi bili uistinu djelotvorni, moraju se dosljedno pojačavati na svim razinama organizacije. Bez obzira na industriju, ovdje su navedeni neki ključni pristupi koje naša tvrtka preuzima, a koje svaka organizacija može poduzeti, kako bi pojačala važnost svake i svake uloge u odnosu na misiju tvrtke:

Na svakoj razini organizacije, redovito zahvaljujte zaposlenicima na njihovim brojnim doprinosima, a njihove doprinose vraćaju se u misiju tvrtke. To može biti jednostavna e-pošta, verbalna zahvala na hladnjaku vode ili više formalno priznanje. Utjecaj zahvale – bez obzira u kojem obliku dolazi – bit će ono što će odjeknuti s zaposlenicima.

Prihvatite "Stanje Društva" na tromjesečnoj ili dvogodišnjoj osnovi, gdje vodstvo dovodi svakog člana organizacije u financijske, buduće ciljeve i druge ključne elemente koji podržavaju misiju i viziju tvrtke.

Prepoznajte zaposlenike za ono što rade kako bi ispunili misiju tvrtke. Bilo da se radi o posebnom ručku ili nekoj vrsti poklon kartice, svaka opipljiva gesta da se zahvali za ono što rade je dug put.

Svatko od CEO-a do supervizora na najnižoj razini mora ulagati u to da članovi tima razumiju i vjeruju da su funkcije koje obavljaju od ključne važnosti za uspjeh organizacije. Oni moraju razgovarati svaki dan. Kako bi ih podržao, tim za komunikacije mora dosljedno pojačavati te programe kroz sve dodirne točke. Tada će te izjave zaista postati dio kulture i potaknuti željeni uspjeh.