Kako se prepoznavanje lica bori protiv trgovine dječjim seksom


Jedne večeri u Travanj, službenik za provedbu zakona iz Kalifornije, pregledavao je Facebook kada je ugledala post iz Nacionalnog centra za nestalu i iskorištavanu djecu sa slikom nestalog djeteta. Policajac je snimio sliku slike koju je kasnije ubacila u alat koji je stvorila neprofitna Thorn kako bi istražitelji pronašli maloljetne žrtve seksualnog trgovanja. Alat, pod nazivom Spotlight, koristi algoritme za obradu teksta i slika kako bi usporedio lica i druge tragove u online seksualnim oglasima s drugim dokazima.

Koristeći Amazonovu tehnologiju prepoznavanja lica, Spotlight je brzo vratio popis online seksualnih oglasa s fotografijom djevojke. Prodana je tjednima. Oglasi su pokrenuli neke tradicionalnije policijske poslove. "Za nekoliko tjedana dijete je oporavljeno i uklonjeno iz traume", rekla je Julie Cordua, izvršna direktorica Thorna, opisujući slučaj na Amazonskoj konferenciji u Las Vegasu ovog mjeseca.

Spašavanje ilustrira Thornovu strategiju njegovanja nove tehnologije za borbu protiv trgovine djecom i iskorištavanja seksa na internetu. Neprofitna organizacija osnovana je 2009. godine od strane glumaca Demi Moore i Ashton Kutcher, te je postala utjecajna i kod provedbe zakona – koji mogu koristiti Spotlight i druge alate besplatno – i tehnološke industrije. Thornovi partneri uključuju Facebook, Amazon i Dropbox.

Thorn bi uskoro mogao proširiti svoj utjecaj. U travnju je neprofitna organizacija proglašena jednim od osam projekata koji će dijeliti 280 milijuna dolara od TED-ovog filantropskog izdanka, Audacious projekta. Thornov točan udio nije objavljen, ali će vjerojatno pružiti značajan poticaj: prihod neprofitne organizacije iznosio je 3,2 milijuna dolara u 2017., pokazuju podaci iz podnesaka.

Jedna od potencijalnih koristi za novo financiranje: nova tehnologija koja bi dublje prodrla u mrežni lanac opskrbe dječjom pornografijom, pokušavajući ga kontrolirati bliže izvoru. Cordua zamišlja softver koji puze po mračnoj mreži, gdje kaže da se materijal često pojavljuje, kako bi pronašao nove slike. Digitalni otisci prstiju za datoteke mogli bi se dodati automatskim crnim listama koje koriste tvrtke kao što je Facebook, čime se sprječava da se šire šire. Facebook kaže da je poduzeo akciju na 5,4 milijuna komada dječje pornografije u prvom kvartalu 2019. godine.

Cordua opisuje Thornovu misiju kao neku vrstu imunološkog odgovora na nedovoljnu bolest interneta. Društvene mreže i pametni telefoni omogućili su nove oblike trgovine i zabave – ali i olakšali promet s djecom ili pornografski materijal s njima. Policajcima nedostaju sredstva i stručnost potrebna za borbu protiv toga, kaže Cordua. Tehničkim tvrtkama nedostaje motivacija da se u velikoj mjeri posvete problemu u kojem napredak ne nudi profit.

"Bilo je sve teže rješavati ovaj problem", kaže Cordua. Prethodno je vodila globalni marketing u Motorola-inom odjelu za mobilne telefone tijekom vrhunca branda i ispunila sličnu ulogu u RED-u, brand koji Apple i ostali koriste za usmjeravanje sredstava za programe za AIDS u Africi.

Thorn je u početku radio na tehnološkim tvrtkama da učine više o iskorištavanju djece na internetu. U novije vrijeme, premjestila se na ono što Cordua kaže da je učinkovitija strategija proizvodnje i korištenja nove tehnologije za primjenu od strane policije i privatnog sektora.

Spotlight je bio prvi Thornov softverski projekt koji je dobio prvi veliki test tijekom Super Bowla 2015. u Arizoni. Početna verzija koristila je tehnologiju za obradu teksta kako bi istaknula postove koje je vjerojatno napisala, ili o nekoj maloljetnoj osobi, te izvukao brojeve telefona i druge podatke. Istražitelji bi te detalje mogli koristiti za povezivanje različitih oglasa ili za upućivanje na popis nestale djece NCMEC-a.

Spotlight je izgrađen na Amazonovim uslugama u oblaku od rane faze, ali 2018. dvije su organizacije počele govoriti o novim značajkama koje koriste tehnologiju za obradu slika tvrtke. Istražitelji sada mogu koristiti algoritme za raspoznavanje lica koji se prodaju pod Amazonovom uslugom rekogniciranja kako bi provjerili slike na licima na NCMEC-ovom popisu. Spotlight također koristi Rekognition za izdvajanje teksta s fotografija, jer neki seksualni oglasi skrivaju tekst u slikama kako bi izbjegli konvencionalne alate za pretraživanje.

Thorn je kazao kako Spotlight koristi policijsku službu u gotovo 40.000 slučajeva u Sjevernoj Americi, u kojima su istražitelji pronašli više od 9.000 djece i više od 10.000 trgovaca ljudima. Za Amazon, Thorn također nudi način da se istaknu prednosti prepoznavanja lica, nakon optužbi da njegova primjena od strane policije ugrožava privatnost, te da je tehnologija tvrtke netočna.

Drugi najveći softverski proizvod tvrtke Thorn, Safer, izgrađen je na različitim tehnologijama obrade slika. Pomaže tehnološkim tvrtkama da otkriju slike seksualnog zlostavljanja djece na svojim platformama koristeći PhotoDNA, sustav koji je Microsoft razvio s Dartmouth Collegeom, a koriste ga druge tvrtke, uključujući Facebook.

PhotoDNA radi tako da provjerava slike prema popisu hashesa – matematičkih otisaka prstiju – poznatih slika koje se odnose na zlostavljanje djece. Cordua kaže da provedba Thorna čini uvođenje sustava i procesa potrebnih za njegovu podršku jeftinijim, potičući upotrebu manjih tvrtki. Web-mjesta za dijeljenje fotografija Imgur i SmugMug, koji posjeduje Flickr, nalaze se među nekoliko tvrtki koje testiraju sigurnije.

Cordua kaže da bi nova investicija iz TED-ovog projekta Audacity mogla pomoći da se raspršivanje crnih lista učini proaktivnijim, tako da slike mogu biti dodane u sustav prije nego što se šire. To zahtijeva kopanje u mračne web stranice – mjesta zaštićena alatima za anonimnost kao što je Tor.

"Scenarij sna je da u stvarnom vremenu možete dobiti hasheve od novo proizvedenih sadržaja iz mračne mreže, prije nego što ona postane virusna", kaže Cordua. Plan se još uvijek oblikuje, ali jedna od mogućnosti bila bi da se obuče algoritmi strojnog učenja koji bi mogli označiti potencijalni materijal za pregled od strane stručnjaka. Thorn je prethodno izgradio alate za obradu jezika kako bi pomogao policijskim službenicima da pronađu sadržaj zlostavljanja djece na tamnom webu.

Thorn razgovara s kanadskim Centrom za zaštitu djece, kolegom neprofitnom organizacijom, o koordiniranju smanjenja dječje pornografije na tamnom webu. Kanadska organizacija upravlja softverom Project Arachnid koji pretražuje mračne web-stranice i uobičajene web-lokacije kako bi uočio poznate slike zlostavljanja djece i automatski obavijestio operatore web-lokacije. Također pomaže istražiteljima u pronalaženju novih sadržaja. Za dvije i pol godine Arachnid je prešao 76 milijardi slika i poslao 3,8 milijuna obavijesti.

Hany Farid, profesor Sveučilišta u Berkeleyu koji je razvio PhotoDNA s Microsoftom u Dartmouthu, kaže da je taj program pokazao važan novi model za rješavanje dječje pornografije. Prethodni rad obično je čekao da tvrtke ili korisnici prijave materijal. "Ovo je prvi i jedini aktivan pristup, koliko ja znam", kaže Farid. On također kaže da Thorn ima iskustva u praćenju sadržaja izvan otvoreno dostupnog weba. "Thorn je bio učinkovit u ronjenju u mračnoj mreži gdje se mnogo materijala za seksualno zlostavljanje djece pomaknu", kaže on.

Lianna McDonald, izvršna direktorica kanadske organizacije, kaže da nova generacija proaktivnih tehničkih alata može potaknuti borbu za suzbijanje eksploatacije djece na internetu na novu razinu. "Mi smo na točki u kojoj stvarno osjećamo da ćemo biti ispred ove viktimizacije", kaže ona.


Još sjajnih priča

Najbolja Potvrda o tehničkoj podršci 2019



Tehnička podrška i pozicije help desk-a i danas su tradicionalne točke ulaska u IT. Jedan od načina da se istaknete kao stručnjak za pomoć je potvrditi svoje znanje i vještine tako što ćete zaraditi jedan od tih vodećih certifikata za pomoć.

Iako su na raspolaganju obuka i vjerodajnice za položaje službe za pomoć, mnogi kandidati dolaze na te poslove svježe iz koledža ili iz drugih područja bez koristi od formalnih certifikata službe za pomoć. Možda zbog toga vidimo stalni interes za ove certifikate, sa sve većom tendencijom da srednje škole, koledži u zajednici i čak neke četverogodišnje institucije uključe elemente obuke za pomoć u svoje kurikulume. Neki također ugrađuju sadržaj certifikata ili certifikata, pa čak i vjerodajnice za pomoć u svojim programima.

Kada je riječ o pozicijama za pomoć, mali broj certifikatnih i certifikacijskih programa uglavnom se fokusira na funkciju službe za pomoć i različite uloge poslova koje podržava. Dostupan je i veći broj vjerodajnica koje se oblikuju kao provjere vještina tehničke podrške, gdje se mnoge takve vjerodajnice fokusiraju na određene skupove platformi i proizvoda dobavljača.

Mi uključujemo mješavinu takvih vjerodajnica u naš popis vodećih certifikata službe za pomoć. Razumijemo da u nekim organizacijama službe za podršku mogu biti popunjene zahtjevima podrške za određene proizvode, platforme i alate dobavljača. Ostala radna mjesta mogu biti otvorena za svakoga s dobrim općim tehničkim iskustvom i razumijevanjem IT operacija, praksi i postupaka.

Ne slučajno, upravo ova potonja vrsta vještina koje većina programa za vježbu za pomoćne stolove nastoji usaditi i njegovati u svojim primateljima.

Znajući koji certifikati poslodavci žele mogu biti velika pomoć pri odabiru najbolje certifikacije za vas. Prikupili smo informacije iz pretraživanja izvršenih na četiri glavna web-mjesta vezana za posao za certifikate sadržane u ovom članku. Sveukupno, pobjednik je CompTIA A +, nakon čega slijedi ITIL Foundation i HDI-ov predstavnik službe za korisnike (HDI-CSR). Appleov ACMT zadržao je zasluženo mjesto na ljestvici. Jedini novi korisnik ove godine je Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator, koji zamjenjuje umirovljenu Microsoft Certified Solutions Association (MCSA): Windows 10.

Rezultati ankete na oglasnoj ploči (abecednim redom, prema certifikaciji)

potvrda

SimplyHired

Doista

Poslovi u LinkedInu

Povezati

ukupno

A + (CompTIA)

1418

1921

2492

288

6119

ACMT (Apple)

128

329

176

41

674

HDI-CSR (HDI)

266

522

546

262

1596

ITIL Foundation (ITIL)

639

795

1225

400

3059

Microsoft 365 Certified: Moderan

Desktop Administrator**

187

213

600

82

1082

** Budući da je akreditiv Modern Desktop Administrator toliko nov, još nismo pronašli mnogo pogodaka za ovu vjerodajnicu. Brojevi koji su se odrazili bili su provedeni na bivšem Microsoftovom certifikatu – MCSA: Windows 10.

SimplyHired izvješća o prosječnoj plaći za tehničara za podršku za stolna računala iznose 36.565 USD, što je više od 61.848 USD. Slične plaće prijavljuju se analitičarima službe za pomoć, s prosječno 36.314 dolara i 56.054 dolara na kraju sezone. Glassdoor izvješćuje o nacionalnom prosjeku od 44.402 dolara za tehničare za pomoćne stolove. Međutim, ulaskom u službu za pomoć, plaće se povećavaju na oko 64.490 dolara, a mogu se popeti iznad 100.000 dolara, ovisno o tvrtki i lokaciji.

CompTIA A + 2019

Više od milijun IT profesionalaca zaradilo je CompTIA A + vjerodajnice. Njegova popularnost kod IT profesionalaca i poslodavaca ostaje neupitna. CompTIA A + je odličan početni certifikat za one koji ulaze u IT help desk i hardversku podršku. Jedna od CompTIA Core vjerodajnica, to je idealan temeljni certifikat za kandidate koji provode širok raspon drugih IT certifikata; pogledajte CompTIA Career Roadmap kako biste dobili ideju o svestranosti vjerodajnica koje nudi. Dobro poznat i poštovan u različitim IT krugovima, A + je prepoznat od strane Ministarstva obrane i zahtjev je servisnog tehničara za mnoge tvrtke na razini poduzeća, uključujući Dell, HP i Intel.

Posjednici vjerodajnica + su tehničari podrške, bilo da se radi o kućnim ili terenskim tehničarima, koji mogu instalirati, konfigurirati i održavati računala, prijenosna računala, pisače i mobilne uređaje. Oni također mogu kopati u PC i mobilne operacijske sustave za konfiguriranje i rješavanje problema tih sustava i obavljanje osnovnih mrežnih zadataka.

U siječnju 2019. CompTIA je pokrenula novu CompTIA A + vjerodajnicu (CompTIA A + 2019). Kandidati mogu očekivati ​​veći naglasak na sigurnosti i korištenju skriptnih alata pri pružanju tehničke podrške te oblak i virtualizaciju u novim ispitima. Prema CompTIA, novi A + ispiti usredotočeni su na "omogućavanje krajnjim korisnicima i uređajima sigurnog pristupa podacima potrebnim za dovršenje zadatka."

Novi ispiti se odnose na devet ključnih kompetencija:

  1. Rješavanje problema s hardverom i mrežom: Rješavanje problema s mrežom i uređajima
  2. Sigurnost: Prepoznavanje i zaštita mrežnih veza i uređaja od sigurnosnih prijetnji
  3. Umrežavanje: Objašnjenje mreža i vrsta veza kao što su TCP / IP, Wi-Fi i SOHO
  4. Rješavanje problema sa softverom: Softver za rješavanje problema za računala, mobilne uređaje i sigurnosnu podršku za aplikacije
  5. Windows operativni sustavi: Instaliranje i podržavanje sustava Windows OS (podrška za naredbeni redak i klijent)
  6. Hardver: Prepoznavanje, korištenje i povezivanje hardverskih komponenti i uređaja
  7. Mobilni uredaji: Instaliranje i konfiguriranje mobilnih uređaja
  8. Drugi OS i tehnologije: Prikazivanje osnovnog razumijevanja operacijskih sustava za mobilne uređaje, Linux i Mac
  9. Operativni postupci: Pokazivanje i praćenje najboljih praksi za komunikaciju, sigurnost i okolišne čimbenike

Još su dva ispita potrebna za dobivanje vjerodajnice. Ispit Core 1 (220-1001) usredotočen je na rješavanje problema u mreži, računalstvo u oblaku i virtualizaciju, hardver, mrežnu tehnologiju i mobilne uređaje. Core 2 (220-1002) obuhvaća instalaciju i konfiguraciju operativnog sustava, sigurnost, operativne postupke i softver za rješavanje problema.

Ispiti od 900 serija će se povući u srpnju 2019. godine, tako da ako ste već počeli raditi na dobivanju vjerodajnice A +, morat ćete se pobrinuti da sve ispite položite prije odlaska u mirovinu. Ako se tek počinjete pripremati za CompTIA A + ispit, planirajte testirati na novoj verziji ispita.

CompTIA A + činjenice i brojke

Naziv certifikata

CompTIA A + 2019

Preduvjeti i potrebni predmeti

Preporučeno je 9-12 mjeseci iskustva

Broj ispita

Dva ispita: CompTIA A + Core 1 (220-1001) i Core 2 (220-1002) (90 pitanja s višestrukim izborom, povuci-i-ispusti i pitanja na temelju izvedbe)

Cijena po ispitu

$ 219 (ukupno $ 438)

URL

https://certification.comptia.org/certifications/a

Materijali za samostalno učenje

Materijali za samostalno učenje za ispite dostupni su na CompTIA Marketplaceu. CompTIA nudi nekoliko materijala za samostalno učenje, uključujući ciljeve ispita, uzorak pitanja i vodiče za učenje, kao i mogućnosti za učionicu i e-učenje. Tražitelji vjerodajnica također mogu provjeriti CertMaster online alat za učenje.

  • CompTIA A + 220-901 i 220-902 Ukupni tečaj, 1. izdanje, David L. Prowse; 30. siječnja 2016 .; Pearsonov IT certifikat, Serija ispita Cram, ISBN-10: 0789756315, ISBN-13: 978-0789756312

  • CompTIA A + Certification All-in-One ispitni vodič, 10. izdanje (ispiti 220-1001 i 220-1002) Michaela Meyersa; 12. travnja 2019 .; McGraw-Hill Education, ISBN-10: 1260454037, ISBN-13: 978-1260454031

ACMT: AppleCare Mac tehničar (ACMT) 2019

Ako su MacBookovi i sve stvari koje Apple radi, AppleCare Mac Technician (ACMT) 2019 vjerodajnica je obavezna. (Prema Appleu, AppleCare Mac Technician 2019 je novija verzija Apple Certified Mac tehničara.) Ciljanje IT profesionalaca koji podržavaju MacBook, MacBook Pro i srodne proizvode, ACMT potvrđuje znanje i tehničke vještine kandidata potrebne za podršku platforme i Mac proizvode proizvedene prije 2019. Stjecanje ACMT-a također pomaže kandidatima da se kvalificiraju za rad u servisnim centrima tvrtke Apple.

Da bi dobili ACMT 2019, kandidati moraju položiti dva ispita – Apple Service Fundamentals (SVC-19A ili SVC-18A) i ACMT 2019 Mac Service Certification (MAC-19A) ispite. Kandidati moraju proći ispit o osnovama usluge prije pokušaja ispitivanja usluge ACMT 2019 Mac Services. Tečajevi obuke nisu samo dostupni, već su i preporučeni. Oba ispita provodi Pearson VUE; morate dobiti Apple Tech ID da biste se registrirali za jedno ili oba.

Apple nudi nekoliko dodatnih certifikata vezanih uz MacOS i OS X, uključujući sljedeće:

  • Apple certificirani suradnik Cert Certifikacija Mac Integration Basics 10.13 (jedan ispit)
  • Stručnjak za podršku tvrtke Apple (ACSP)
  • Apple certificirani iOS tehničar (ACiT)

Appleovi certifikati su sve popularniji, a Apple i dalje pokazuje visokokvalitetnu korisničku podršku pripremajući stručnjake za podršku u vlastitim organizacijama za podršku Appleovim računalima. Pogledajte stranicu tvrtke Apple za obuku i certifikaciju i kliknite certifikaciju po svom izboru za više informacija.

ACMT 2019 činjenice i brojke

Naziv certifikata

Appleov certificirani tehničar (ACMT) 2019

Preduvjeti i potrebni predmeti

Preporučeni tečajevi kroz Appleov tehnički sustav za upravljanje učenjem (ATLAS)

Broj ispita

Dva ispita:

  • Ispit za osnove servisa Apple (SVC-19A ili SVC-18A) (70 pitanja, 2 sata, 80% za polaganje)
  • Ispit za certifikaciju ACMT 2019 za Mac usluge (MAC-19A) (70 pitanja, 2 sata, 80% za polaganje)

Ispite kojima upravlja Pearson VUE. Potreban je Apple Tech ID.
Napomena: Kandidati moraju položiti ispit za osnove usluge usluge Apple prije polaganja ispita za certifikaciju usluge ACMT 2017 Mac.

Cijena po ispitu

$ 20

URL

https://support.apple.com/en-us/HT205332

Materijali za samostalno učenje

Apple nudi brojne mogućnosti obuke, uključujući obuku koju vodi instruktor iz LearnQuest-a i samostalni trening kroz Apple Technical Administration Administration System (ATLAS). Trener tehničara dostupan je od Applea za 299 dolara.

HDI-CSR: Predstavnik službe za korisnike HDI

HDI je bio dio UBM Tech tvrtki koje su nedavno u kombinaciji s Informom stvorile novi entitet – Informa Tech. Poduzeće sa sjedištem u Velikoj Britaniji, Informa Tech ukazuje da je "vodeći pružatelj informacija B-to-B s dubinom i specijalizacijom u sektoru informacijskih i komunikacijskih tehnologija (ICT)". HDI se identificira kao "prva profesionalna udruga stvorena za industriju tehničke podrške" i "zajednica izgrađena od strane kolega i vođa industrije koja vam daje resurse, znanje i sposobnost da budete sjajni u onome što radite." Organizacija također tvrdi da ima više od 150.000 članova, što ga čini najvećom opremom za certificiranje koja je specijalizirana za pomoćne i tehničke teme.

HDI nudi cjeloviti višestruki certifikacijski program koji se proteže od početne razine HDI Desktop Support tehničara do direktora HDI centra za podršku. Među ostalim akreditivima od interesa su analitičar HDI centra za podršku (HDI-SCA), voditelj tima HDI centra za podršku, HDI-jev stručnjak za tehničku podršku (HDI-TSP), HDI predstavnik službe za korisnike (HDI-CSR) i voditelj HDI centra za podršku.

Ove godine HDI-CSR je još jednom pokazao snažne rezultate na oglasnim pločama i zaradio mjesto na ljestvici. Akreditiv HDI-TSP-a i dalje uživa solidnu popularnost kod poslodavaca koji traže podnositelje zahtjeva za pomoć. Bila je u prvih pet u 2017., ali je izgubila svoje mjesto na ljestvici u 2018. Ove godine, broj radnih ploča HDI-TSP-a bio je nešto niži nego u 2018, ali dovoljno čvrst da pokaže privlačnost poslodavcima.

Dizajniran za IT profesionalce zaposlene u pozivnim centrima ili centrima za podršku, HDI-CSR ima za cilj one koji pružaju podršku krajnjim korisnicima i imaju različite vještine meke komunikacije koje olakšavaju komunikaciju. Zadaci se razlikuju, ali kandidati obično posjeduju tehničke vještine potrebne za procjenu potreba kupaca i sposobnost otklanjanja poteškoća i brzog rješavanja problema. HDI-CSR-ovi koriste učinkovite komunikacijske vještine i vještine slušanja te upravljaju izazovnim interakcijama s klijentima.

HDI visoko preporučuje obuku za HDI-CSR, koja je dostupna kao tradicionalna učionica (na koju se HDI odnosi kao javni tečaj), tečajeve virtualnog instruktora i online samostalne tečajeve. Tvrtke mogu organizirati obuku na licu mjesta putem HDI centra za korisnike (1-800-248-5667). Tečaj uključuje četiri jedinice koje pokrivaju ulogu IT stručnjaka u centru za podršku, komunikacijske vještine, vještine rješavanja problema i rješavanja problema te maksimalnu učinkovitost. Kako bi dobili HDI-CSR, kandidati moraju proći jedan ispit, koji se fokusira na vodstvo (10%), politiku i strategiju (10%), upravljanje ljudima (10%), resurse (20%), procese i postupke (45%). i rezultati izvedbe (5%). Centar za učenje HDI upravlja pregledom na mreži, a on mora biti dovršen u roku od šest tjedana od kupnje.

Treba napomenuti da nismo mogli provjeriti sadržaj ispita. Web-mjesto za certifikaciju imalo je drukčiji izgled od prošlog puta kada smo posjetili. Također, nismo mogli pronaći informacije o sadržaju ispita, ali su informacije ovdje bile točne 2018. Budući da se UBM spojio s Informom, moguće je da su web-stranice za certifikaciju u procesu ažuriranja.

Od svih ovih certifikata za pomoć, HDI-jeve ponude su vjerojatno najpoznatije i najpoštovanije takve vrste u industriji. Svatko tko je zainteresiran za napredak u karijeri u ovom brzorastućem području IT-a trebao bi se upoznati s HDI-jevim certifikatima, posebno na upravljačkim razinama. Iako nismo pronašli nikakve obavijesti o promjenama programa certifikacije, nije neobično vidjeti novu tvrtku-majku da izvrši promjene (bilo u obliku sadržaja ili rebrandinga) u programe certifikacije nakon spajanja. Kandidati bi se trebali često vraćati kako bi vidjeli kakve promjene, ako ih ima, Informa Tech može napraviti u HDI certifikacijskom programu.

Činjenice i brojke HDI-CSR-a

Naziv certifikata

Predstavnik HDI službe za korisnike (HDI-CSR)

Preduvjeti i potrebni predmeti

Preporučeni online tečaj: $ 349 za članove, $ 399 za nečlanove

Broj ispita

Jedan ispit

Cijena po ispitu

$ 145 (ispit se mora polagati u roku od šest tjedana od kupnje); naknada za ispit uključena u tečajeve

URL

http://www.thinkhdi.com/education/courses/hdi-customer-service-representative.aspx#

Materijali za samostalno učenje

  • Standard za certifikaciju HDI predstavnika usluga za korisnike (HDI-CSR), 29 USD
  • HDI-CSR (HDI-CSR) predstavnik službe za korisničke usluge (HDI-CSR) polaže ispite, $ 69 članova / $ 79 ne-članova

Zaklada ITIL

ITIL (bivša knjižnica za informacijsku infrastrukturu) je industrijski prihvaćen okvir za upravljanje pružanjem IT usluga. ITIL definira model životnog ciklusa usluga za procese i aktivnosti koji se odvijaju tijekom projektiranja, razvoja, isporuke i podrške IT usluga. Axelos, tvrtka iz Velike Britanije, razvija najbolje prakse, održava ITIL i upravlja programom certifikacije ITIL.

ITIL Foundation je početni nivo certifikacije u ITIL shemi, koja također uključuje praktičar, srednji, stručni i majstorski certifikat. Na razini Zaklade pojedinac razumije ključne koncepte, terminologiju, uloge i ključne procese koji su uključeni kroz cijeli životni vijek ITIL-a. Iako program obuke i ispita ITIL Foundation uključuje komponentu servisnog stola, cjelokupna certifikacija ITIL Zaklade dobro se uklapa u industriju help desk-a.

ITIL je trenutno u procesu prelaska s ITIL 3 na ITIL 4. Zaklada ITIL 4 objavljena je u veljači 2019. godine, tako da kandidati trebaju planirati testiranje na ITIL 4. Kandidati mogu proći trodnevni tečaj kroz akreditiranu organizaciju za obuku ( ATO) ili akreditirani trener, a zatim polažu ispit na kraju tečaja ili samostalno uče za ispit i polažu ga na ITIL ispitnom institutu.

ITIL Foundation činjenice i brojke

Naziv certifikata

ITIL Foundation Certification – Upravljanje IT uslugama

Preduvjeti i potrebni predmeti

Nitko, ali visoko je preporučena obuka. Axelos održava popis pružatelja usluga osposobljavanja.
Učionica i instruktor pod vodstvom treninga online koštaju 599 USD (live online) i $ 1,899 do $ 2,199 respektivno; online vlastiti tečajevi koštaju $ 299 do $ 799 (cijene se razlikuju ovisno o pružatelju usluga obuke).

Broj ispita

Jedan ispit: ITIL Foundation (40 pitanja s višestrukim izborom, 60 minuta)

Cijena po ispitu

$ 384; PeopleCert partneri s Pearson VUE za administraciju ITIL ispita. Ispiti se mogu polagati na kraju tečaja.

URL

https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-foundation-level

Materijali za samostalno učenje

Program obuke i ispita i probni testovi (tzv. Uzorci radova) dostupni su na web stranici za certificiranje. Ispitivanje temeljnog ITIL-a, 4. izdanje, dostupno je putem Axelos-a (58 USD, ovisno o valutama). Ostali studijski vodiči i certifikacijski setovi dostupni su iz Amazona. Također se možete upisati na tečaj utemeljen na ITIL 4 na Udemyju.

ITIL Zaklada Cram proći ITIL u 7 dana program nudi praksi testove, preuzeti resursa i tri sata na zahtjev videa. Za one koji žele studirati u pokretu, Axelos ima mobilnu studiju ITIL Foundation dostupnu.

Microsoft 365: suradnik modernog desktop administratora

Nedostaje od naših pet najboljih ove godine Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA): Windows 10 vjerodajnica, koja je povučena. MCSA web-stranica ne sadrži plan migracije prema zamjenskom certifikatu. Međutim, znajući što znamo o Microsoftu, nije imalo smisla povlačiti popularni cert bez zamjene i čekati tražitelje vjerodajnica. Prolazeći na Microsoftove stranice za certifikaciju, otkrili smo da su mnogi od naših omiljenih MCSA i MCSE certifikata također povučeni bez smjera navedenog na stranici s certifikatom o planu migracije. Naravno, to je dovelo do znatiželje, i iako nismo pronašli službenu najavu, čini se da Microsoft obnavlja svoj program certifikacije i prelazi na portfelj certifikata koji se temelji na ulogama.

Program certificiranja koji se temelji na ulogama nudi vjerodajnice na temeljnim, suradničkim i stručnim razinama. Prema Vodiču za obuku i certifikaciju, certifikati su dostupni za četiri glavna područja: Apps i Infrastructure (Azure certifikati), Data and AI, Business Apps (Dynamics 365) i Modern Workplace.

Tehnologija koju pokriva bivši MCSA: Windows 10 vjerodajnica čini se da je dio rješenja Microsoft Modern Workplace. Moderna radna staza uključuje jednu vjerodajnicu na temeljnim i stručnim razinama, plus četiri certifikata na razini suradnika: Moderni Desktop Administrator (Windows 10), Administrator timskog rada (SharePoint, OneDrive za tvrtke), Administrator poruka i Administrator sigurnosti.

Naš izbor (i CERT koji se čini da je najbliže uskladiti s MCSA: Windows 10 cert) je Microsoft 365 Certified: Moderni Desktop Administrator Associate. Vjerodajnica potvrđuje ove vještine:

  • Implementacija sustava Windows: Implementacija sustava Windows 10 i obavljanje konfiguracijskih zadataka nakon instalacije
  • Upravljanje uređajima i podacima: Upravljanje lokalnim korisnicima, lokalnim skupinama i uređajima; konfiguriranje pristupa i zaštite podataka; konfiguriranje uređaja pomoću lokalnih pravila; upravljanje sigurnošću sustava Windows
  • Konfiguriranje veze: Konfiguriranje umrežavanja i daljinskog povezivanja
  • Održavanje sustava Windows: Konfiguriranje sustava i obnavljanje podataka; praćenje i upravljanje sustavom Windows; upravljanje ažuriranjima
  • Implementacija i ažuriranje operacijskih sustava: Upravljanje ažuriranjima i provjerom autentičnosti uređaja; planiranje i implementaciju sustava Windows 10 pomoću programa Windows autopilot i dinamičke implementacije
  • Upravljanje pravilima i profilima: Planiranje i provedba su-upravljanja; uvođenje pravila uvjetnog pristupa i usklađenosti uređaja; upravljanje korisničkim profilima
  • Upravljanje i zaštita uređaja: Uređaji za praćenje; upravljanje prijavom i inventarima uređaja u programu Windows Defender
  • Upravljanje aplikacijama i podacima: Uvođenje i ažuriranje aplikacija; implementacija upravljanja mobilnim aplikacijama (MAM)

Da biste stekli vjerodajnice, kandidati moraju položiti dva ispita – na Windows 10 (ispit MD-100) i upravljanje modernim računalima (MD-101). Do 31. srpnja 2019. kandidati koji su se prethodno pripremali za MCSA: Windows 10 akreditacije i već su prošli Instaliranje i konfiguriranje Windowsa 10 (Ispit 70-698) trebaju samo uzeti ispit MD-101. Međutim, nakon 1. kolovoza 2019. bit će potrebni i MD-100 i MD-101. Tečaj Fundamentals nije potreban, ali se preporučuje. Akreditacija služi i kao jedan od preduvjeta za certifikat razine stručnosti.

Važno je napomenuti da vjerodajnica MCSE: Productivity Solutions Expert služi kao jedan od mogućih preduvjeta za vjerodajnice stručnjaka na razini Enterprise Administratora. Akreditiv MCSE produktivnosti ima ili MCSA Windows Server 2012 ili 2016 kao prereq. Kandidati također moraju položiti jedan ispit s popisa od četiri: Dizajniranje i implementacija sustava Microsoft Exchange Server 2016, Upravljanje Microsoft SharePoint Server 2016, Uvođenje Enterprise Voice sa Skype for Business 2015, ili Osnovna rješenja Microsoft Skype for Business 2015.

Microsoft 365 Certified: Moderni suradnik za desktop administrator

Naziv certifikata

Microsoft 365 Certified: Moderni suradnik za desktop administrator

Preduvjeti i potrebni predmeti

Microsoft 365 Certified: Osnove preporučene, ali nisu potrebne

Broj ispita

Dva ispita:

  • Windows 10 (ispit MD-100)
  • Upravljanje modernim računalima (ispit MD-101)

Cijena po ispitu

$ 165 svaki (ukupno 330 $)

Ispiti se provode putem Pearson VUE

URL

https://www.microsoft.com/en-us/learning/mcsa-windows-10-certifications.aspx

Materijali za samostalno učenje

Veze s besplatnim, samostalnim treninzima, kao i na obuku koju vode predavači i učenje na zahtjev, nalaze se na web stranici za certifikaciju.

  • Praktični ispiti: MeasureUp.com
  • Knjige: Microsoft Press

Iza top 5: Više certifikata za help desk

Iznad i iznad raznih vjerodajnica za pomoć koje se spominju u ovom članku, pronaći ćete brojne ponude tehničke podrške putem različitih prodajnih mjesta.

Kao što je već spomenuto, HDI-TSP profesionalac i dalje je popularan kod poslodavaca, kao i Apple Certified Support Professional (ACSP). Također popularan među poslodavcima su HDI-TSP vjerodajnice i ITIL praktičar, srednji i stručni vjerodajnice, koje su sve dobro učinile u traženju oglasnih ploča.

Brainbench nudi nekoliko certifikata vezanih uz podršku, uključujući tehničku podršku, tehničku podršku za tehničku pomoć (Microsoft) i tehničku podršku za računala, iz kataloga više od 600 testova. Tvrtka tvrdi da je isporučila više od 30 milijuna ispita za više od 11 milijuna registriranih korisnika. Naći ćete i druge tvrtke koje igraju na tom istom području: možete ih prepoznati po dvostrukom fokusu na poslodavce i zaposlenike, mnoge teme i pokrivene skupove vještina, te nisku cijenu po ispitu ili akreditivu u ponudi.

Ed2Go (koji je dio Cengage Learninga, velikog izdavača udžbenika s koledža u zajednici) nudi program certifikata koji se zove Help Desk Analyst: Tier 1 Support Specialist. Program je uključen kao dio kurikuluma poslovanja, informatike i informacijske tehnologije na visokim učilištima, sveučilištima, četverogodišnjim fakultetima i privatnim visokoškolskim tvrtkama koje nude programe obuke za IT.

Za stručnjake za pomoć u vodstvenim ulogama, Centar za profesionalno obrazovanje RCCSP-a nudi obuku i program certificiranja Team Desk-a. Dvodnevni trening posebno je usmjeren na profesionalce u ulogama vodstva i upravljanja. Obuhvaćene teme uključuju upravljanje eskalacijom i konfliktima, procese pomoći i najbolje prakse, upravljanje ljudima, treniranje i osiguranje kvalitete. APGM International nudi nekoliko certifikata za pomoć našim prijateljima preko oceana, uključujući SDI-jev analitičar usluga (SDA).

Ovo je jedno područje na kojem se više osvrćete, a što je određeniji cilj koji odaberete, više ćete pronaći takve opcije. Izvan onih preporuka koje ovdje prepoznajemo ili preporučujemo, potičemo vas da nastavite s oprezom.

Ukidanje priznanja ponude za konzervativni Parkland preživjelog je nacionalni test za Rorschach



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Nakon što su njegovi rasistički komentari otkriveni, Kyle Kashuv neće proći kroz vrata Sveučilišta Harvard, Cambridge, MA.

Getty

Sveučilište Harvard povuklo je ponudu za prihvaćanje Kyleu Kashuvu kao rezultat izrazito uvredljivih rasističkih i antisemitskih poruka koje je napisao u privatnim chatovima kad je imao 16 godina. To je izazvalo vrtlog reakcije koji nas još jednom podsjeća koliko je ova zemlja podijeljena i koliko je ljudima teško da razgovaraju jedni s drugima (umjesto da viču na međusobno) o kontroverznim društvenim pitanjima.

Na političku desnicu, ova se priča uredno uklapa u narativ sveučilišta u rukama političke korektnosti, koji su previše željni pokazati svoju budnost. Budući da je Kashuv visoki konzervativac (on je preživjeli Parkland koji se zalaže za prava na oružje), poništena ponuda odgovara i ideji da progresivne institucije kao što su sveučilišta, te velik dio medija i tehnološke industrije, diskriminiraju konzervativce, bijelce, i muškaraca.

Primjećuju da je Kashuv ove poruke pisao u privatnim chatovima koji su završili snimanjem zaslona. Kritičari Harvarda tvrde da je ukidanjem ponude za prijam kao rezultat privatnih razgovora sveučilište osnažilo i stoga ohrabrujuće, vrsta invazivnog špijuniranja građana na građanina Georgea Orwella upozorila nas je na 1984. Uvodnik u slobodarski časopis Razlog tvrdi: “Ova odluka je zabrinjavajuća. Kao prvo, to predstavlja veliku pobjedu za online rulju kulture otkazivanja. Jedan od načina da se obeshrabrite Twitter trolls od dredging stare prljavštine na njihove neprijatelje bi bilo da ih ignorirati. Dajući nasilnicima točno ono što su htjeli, Harvard ih je samo ohrabrio."

Kashuv se isprazno ispričao zbog svojih predrasudnih komentara i nema ničeg u njegovom javnom životu koji bi ukazivao na to da je on rasistički ili antisemitski. Napisao ih je prije dvije godine kada je imao samo 16 godina. To možda i nije tako davno, ali većina bi se složila da se ljudi podvrgavaju rastu između 16 i 18 godina Konzervativci tvrde da su djela Harvarda još jedan primjer lijeve nepopustljive političke korektnosti, Imam neke simpatije za ovaj argument. U prethodnom kritiziram spremnost sveučilišta da prisili povjerenika za nešto uvredljivo prije trideset osam godina kao mladić i kritiziram & nbsp;neodgovorno nasilne slike odraslih u dječaka iz srednje škole u Covingtonu, za koje su neki vjerovali da su se rugali Indijancima.

Za one koji su sumnjičavi prema ljevici, također je lako napraviti kontrast između Harvardovog nepopustljivog tretmana Kashuva i New York TimesNježno liječenje prošle godine Sarah Jeong, azijsko-američke žene koju su zaposlili kao tehničkog pisca i člana njihovog uredništva. Nakon njezina najma otkriveno je da je napisala niz zapanjujuće rasističkih tweetova, uključujući, “Bijeli ljudi su prestali uzgajati. svi ćete uskoro nestati. to je bio moj plan sve vrijeme ”; & nbsp;“ Dumbass f * cking bijeli ljudi obilježavaju internet sa svojim mišljenjima kao psi pissing na požara hidranti ”; "Jesu li bijelci genetski spremni na brže sagorijevanje na suncu, što logično znači da mogu živjeti samo pod zemljom kao što su goblini" i "O, čovječe, to je malo bolesno koliko radosti izlažem iz toga da sam okrutan prema starim bijelim ljudima." & Nbsp; puta izričito je navela svoju rasu i spol u obrani svoje odluke da je ne otpusti. Raspravljajući o situaciji, pisac Andrew Sullivan opisao je suvremeni progresizam na ovaj način: “Za nebelu ženku, kao što je Sarah Jeong, jednostavno je nemoguće [to be racist], U religiji socijalnog konstrukcionizma, Jeong je, po tome što je azijska žena, jedan od izabranih, nesposobnih za grijeh rasizma ili grupnih predrasuda. Sve što ona radi je odolijevanje bjelini i muškosti, koja zaista zahtijevaju otpor svake sekunde dana.

puta i Harvard su različite institucije, ali obojica sjede na vrhu progresivnih institucija. Budući da je Jeong javno komentirao i kao odrasla osoba, dok je Kashuv komentirao privatno kao 16-godišnjak, lako je tvrditi da lijeva ima jedan standard za mlade bijele muškarce, a drugi za žene u boji.

U naprednoj Americi javlja se sasvim druga priča. Kashuovi komentari su doista groteskni i može se reći da su još uvredljiviji od Jeongovih. Nadalje, Harvard nije samo konzervativan – on & nbsp;poništio je najmanje deset ponuda za dolazne studente razreda 2021 za rasističke i antisemitske šale u chat skupini.

Bezbroj ljudi u raznim dijelovima komentara ukazalo je na to da je odlazak na Harvard privilegija, a ne pravo, te stoga to nije pitanje "kažnjavanja" bilo koga za njihov govor ili kršenja prava na prvu izmjenu. Drugi su istaknuli da 16 godina nije tako mlad i da ljude u tim godinama smatramo kazneno odgovornima za njihova djela.

Popularni konzervativni komentator, Ben Shapiro, zasigurno je pretjerao kada je tweetovao: "Harvardski auto-da-fe postavlja lud, okrutan standard s kojim se nitko ne može susresti." Mnogi su ljudi istaknuli da Harvard jedva da je postavio standard koji je “. Nitko se ne može susresti. ”Postoji legitimna rasprava o upotrebi n-riječi, kao što je kada učitelj čita odlomak iz Huckleberry Finn, ali Kašuovi komentari očito su bili izvan blijedog čak i za 16-godišnjaka.

Dakle, postoji jedan incident i dvije vrlo različite reakcije. Ovaj incident odražava Ameriku u kojoj glasači Donalda Trumpa i Hillary Clinton jednostavno ne mogu shvatiti kako bi druga strana mogla glasati za tako strašnu osobu. Budući da su predstojeći izbori 2020. i naizgled beskrajna struja kontroverzi vrućih dugmadi, prošlo je vrijeme kada su naša sveučilišta, mediji, k-12 edukatori i naši politički lideri sudjelovali u stvarnom dijalogu o tim pitanjima. Amerikanci moraju međusobno razgovarati o nekim osnovnim pitanjima, tako da postoji zajednički skup pretpostavki koje će poslužiti kao osnova za razgovore o tim kontroverzama. Amerikanci se moraju zapitati:

– Što vjerujemo u oproštenje? Smatramo li da ljudi rastu i mijenjaju se ili vjeruju da trule jabuke ostaju trule? Ako je osoba prestupila kad su bili mladi, pretpostavljamo li da je riječ o mladenačkoj pogrešci ili da moraju učiniti više nego priznati da su im zločinima oprošteno? To je sada posebno važno pitanje jer se najgore misli mladih zapisuju na webu i, čak i kada su namijenjene privatnom razgovoru, mogu se lako objaviti.

– Kada je vrijeme da ljudi puste dalje od svojih najgorih odluka? Na raznim mjestima raspravljam o situacijama u kojima se vrši pritisak na ljude da podnesu ostavku zbog loših (ali ne i nezakonitih) odluka koje su donijeli prije nekoliko desetljeća. Je li to prijeko potreban obračun ili lov na vještice?

– Kako ocjenjujemo rasno uvredljive izjave ljudi različitih rasa? Tradicionalni liberali, kao i konzervativci, vjeruju da se u dobrom društvu jednaka pravila primjenjuju na sve. Moderni progresizam vidi stvari kroz objektiv moći. Žena boje koja kaže rasističke stvari o bijelcima i muškarcima jednostavno nije isto što i bijeli dječak ili čovjek koji kaže rasističke stvari o manjinama. Ovo je važno pitanje i o njemu se mora raspravljati otvorenije.

Postoje i druga važna pitanja, ali stvarna nacionalna rasprava o ova tri pitanja bila bi izvrstan početak. Ljudi tako različito reagiraju na ovu posljednju provokaciju jer različiti Amerikanci imaju tako različite pretpostavke, od kojih su mnoge neistražene. Nema očigledno ispravnih ili pogrešnih odgovora na ova pitanja i Amerikanci vjerojatno neće postići konsenzus o njima. Ali to bi bio pravi korak naprijed ako bi ljudi bolje razumjeli stavove drugih.

& Nbsp;

„>

Nakon što su njegovi rasistički komentari otkriveni, Kyle Kashuv neće proći kroz vrata Sveučilišta Harvard, Cambridge, MA.

Getty

Sveučilište Harvard povuklo je ponudu za prihvaćanje Kyleu Kashuvu kao rezultat izrazito uvredljivih rasističkih i antisemitskih poruka koje je napisao u privatnim chatovima kad je imao 16 godina. To je izazvalo vrtlog reakcije koji nas još jednom podsjeća koliko je ova zemlja podijeljena i koliko je ljudima teško da razgovaraju jedni s drugima (umjesto da viču na međusobno) o kontroverznim društvenim pitanjima.

Na političku desnicu, ova se priča uredno uklapa u narativ sveučilišta u rukama političke korektnosti, koji su previše željni pokazati svoju budnost. Budući da je Kashuv visoki konzervativac (on je preživjeli Parkland koji se zalaže za prava na oružje), poništena ponuda odgovara i ideji da progresivne institucije kao što su sveučilišta, te velik dio medija i tehnološke industrije, diskriminiraju konzervativce, bijelce, i muškaraca.

Primjećuju da je Kashuv ove poruke pisao u privatnim chatovima koji su završili snimanjem zaslona. Kritičari Harvarda tvrde da je ukidanjem ponude za prijam kao rezultat privatnih razgovora sveučilište osnažilo i stoga ohrabrujuće, vrsta invazivnog špijuniranja građana na građanina Georgea Orwella upozorila nas je na 1984. Uvodnik u slobodarski časopis Razlog tvrdi: “Ova odluka zabrinjava. Kao prvo, to predstavlja veliku pobjedu za online rulju kulture otkazivanja. Jedan od načina da se obeshrabrite Twitter trolls od dredging stare prljavštine na njihove neprijatelje bi bilo da ih ignorirati. Dajući nasilnicima upravo ono što su htjeli, Harvard ih je samo ohrabrio.

Kashuv se isprazno ispričao zbog svojih predrasudnih komentara i nema ničeg u njegovom javnom životu koji bi ukazivao na to da je on rasistički ili antisemitski. Napisao ih je prije dvije godine kada je imao samo 16 godina. To možda i nije bilo tako davno, ali većina bi se složila da ljudi prolaze kroz veliki rast između 16 i 18 godina. Stoga konzervativci tvrde da su djela Harvarda još jedan primjer lijeve nepopustljive političke korektnosti. Imam neke simpatije za ovaj argument. U prethodnim postovima kritiziram spremnost sveučilišta da prisili povjerenika na nešto uvredljivo prije trideset osam godina kao mladić i kritiziram neodgovorno nasilne slike odraslih dječaka iz srednje škole u Covingtonu, za koje su neki vjerovali da su se rugali domorocima Američki.

Za one koji su sumnjičavi prema ljevici, također je lako napraviti kontrast između Harvardovog nepopustljivog tretmana Kashuva i New York TimesNježno liječenje prošle godine Sarah Jeong, azijsko-američke žene koju su zaposlili kao tehničkog pisca i člana njihovog uredništva. Nakon njezina zaposlenja otkriveno je da je napisala niz zapanjujuće rasističkih tweetova, uključujući: „Bijeli ljudi su prestali uzgajati. svi ćete uskoro nestati. to je bio moj plan sve vrijeme ”; "Dumbass f * cking bijeli ljudi obilježavaju internet svojim stavovima poput pasa koji pišaju na hidrantima"; "Jesu li bijelci genetski skloni brže spaljivati ​​se na suncu, što logično znači samo da mogu živjeti pod zemljom poput guglina" i "O, čovječe, to je bolestan koliko radosti izlažem iz toga da sam okrutan prema starim bijelim ljudima." puta izričito je navela svoju rasu i spol u obrani svoje odluke da je ne otpusti. Raspravljajući o toj situaciji, pisac Andrew Sullivan opisao je suvremeni progresizam na ovaj način: “Za bijelu ženu, poput Sarah Jeong, to je jednostavno nemoguće. [to be racist], U religiji socijalnog konstrukcionizma, Jeong je, po tome što je azijska žena, jedan od izabranih, nesposobnih za grijeh rasizma ili grupnih predrasuda. Sve što ona radi je odolijevanje bjelini i muškosti, koja zaista zahtijevaju otpor svake sekunde dana.

puta i Harvard su različite institucije, ali obojica sjede na vrhu progresivnih institucija. Budući da je Jeong javno komentirao i kao odrasla osoba, dok je Kashuv komentirao privatno kao 16-godišnjak, lako je tvrditi da lijeva ima jedan standard za mlade bijele muškarce, a drugi za žene u boji.

U naprednoj Americi javlja se sasvim druga priča. Kashuovi komentari su doista groteskni i može se reći da su još uvredljiviji od Jeongovih. Nadalje, Harvard nije samo branitelj konzervativaca – ukinuo je najmanje deset ponuda dolaznim studentima razreda 2021 za rasističke i antisemitske šale u chat skupini.

Bezbroj ljudi u raznim dijelovima komentara ukazalo je na to da je odlazak na Harvard privilegija, a ne pravo, te stoga to nije pitanje "kažnjavanja" bilo koga za njihov govor ili kršenja prava na prvu izmjenu. Drugi su istaknuli da 16 godina nije tako mlad i da ljude u tim godinama smatramo kazneno odgovornima za njihova djela.

Popularni konzervativni komentator, Ben Shapiro, zasigurno je pretjerao kada je tweetovao: "Harvardski auto-da-fe postavlja lud, okrutan standard s kojim se nitko ne može susresti." Mnogi su ljudi istaknuli da Harvard jedva da je postavio standard koji je “. Nitko se ne može susresti. ”Postoji legitimna rasprava o upotrebi n-riječi, kao što je kada učitelj čita odlomak iz Huckleberry Finn, ali Kašuovi komentari očito su bili izvan blijedog čak i za 16-godišnjaka.

Dakle, postoji jedan incident i dvije vrlo različite reakcije. Ovaj incident odražava Ameriku u kojoj glasači Donalda Trumpa i Hillary Clinton jednostavno ne mogu shvatiti kako bi druga strana mogla glasati za tako strašnu osobu. Budući da su predstojeći izbori 2020. i naizgled beskrajna struja kontroverzi vrućih dugmadi, prošlo je vrijeme da se naša sveučilišta, mediji, k-12 edukatori i naši politički lideri uključe u pravi dijalog o tim pitanjima. Amerikanci moraju međusobno razgovarati o nekim osnovnim pitanjima, tako da postoji zajednički skup pretpostavki koje će poslužiti kao osnova za razgovore o tim kontroverzama. Amerikanci se moraju zapitati:

– Što vjerujemo u oproštenje? Smatramo li da ljudi rastu i mijenjaju se ili vjeruju da trule jabuke ostaju trule? Ako je osoba prestupila kad su bili mladi, pretpostavljamo li da je riječ o mladenačkoj pogrešci ili da moraju učiniti više nego priznati da su im zločinima oprošteno? To je sada posebno važno pitanje jer se najgore misli mladih zapisuju na webu i, čak i kada su namijenjene privatnom razgovoru, mogu se lako objaviti.

– Kada je vrijeme da ljudi puste dalje od svojih najgorih odluka? Na raznim mjestima raspravljam o situacijama u kojima se vrši pritisak na ljude da podnesu ostavku zbog loših (ali ne i nezakonitih) odluka koje su donijeli prije nekoliko desetljeća. Je li to prijeko potreban obračun ili lov na vještice?

– Kako ocjenjujemo rasno uvredljive izjave ljudi različitih rasa? Tradicionalni liberali, kao i konzervativci, vjeruju da se u dobrom društvu jednaka pravila primjenjuju na sve. Moderni progresizam vidi stvari kroz objektiv moći. Žena boje koja kaže rasističke stvari o bijelcima i muškarcima jednostavno nije isto što i bijeli dječak ili čovjek koji kaže rasističke stvari o manjinama. Ovo je važno pitanje i o njemu se mora raspravljati otvorenije.

Postoje i druga važna pitanja, ali stvarna nacionalna rasprava o ova tri pitanja bila bi izvrstan početak. Ljudi tako različito reagiraju na ovu posljednju provokaciju jer različiti Amerikanci imaju tako različite pretpostavke, od kojih su mnoge neistražene. Nema očigledno ispravnih ili pogrešnih odgovora na ova pitanja i Amerikanci vjerojatno neće postići konsenzus o njima. Ali to bi bio pravi korak naprijed ako bi ljudi bolje razumjeli stavove drugih.