Najčešći problemi u Xbox One i kako ih riješiti











Xbox One S bundle deal

Dakle, imate problem s uređajem Xbox One. To ne samo da kvari vrijeme koje ste izdvojili za igranje, nego je – zahvaljujući raznovrsnoj multimedijskoj funkcionalnosti Xbox One – potencijalno pomaknula cijeli vaš medijski centar. Sada doživljavate frustraciju zbog pada stotina dolara na neispravan Xbox One.

Mislili biste da bi Microsoft posljednjih nekoliko godina iskoristio za izravnavanje problema u Xbox One. Tvrtka je postavila mnogo bugova od izdavanja konzole 2013. godine, da, ali mnogi problemi koje su korisnici iskusili evoluirali su zajedno s konzolom. Ovo nije utjeha za neispravan Xbox One, Xbox One S ili Xbox One X. Na sreću, naš vodič pokriva uobičajene probleme povezane s konzolom, zajedno s nekoliko rješenja.

Za informacije specifične za Xbox One X, pogledajte naš vodič za probleme za tu konzolu.

Stupanje u kontakt s Microsoftom

Preporučujemo korištenje Microsoftove web-stranice za registraciju vašeg Xbox One. Time ćete ubrzati sva pitanja koja su još uvijek pokrivena jamstvom.

način Kontakt
Live Chat Web stranica
Forum Web stranica
Samopomoć Web stranica
Telefon 1-800-4-MYXBOX (sat podrške agenta: M-F 9 AM-5PM PT)
Cvrkut @XboxSupport

Bilješka na Twitteru

Jedan od prvih koraka za rješavanje problema s uređajem Xbox One bio je kontaktiranje korisnika @XboxSupport Twitter stranica navedena u gornjoj tablici. Međutim, početkom 2018. Microsoft je, kako se izvješćuje, otpustio svoj interni tim za podršku i zamijenio zaposlenike volonterima. Twitter račun je još uvijek aktivan, ali odgovara rijetko. Možda imate više sreće da se obratite Microsoftu putem telefona ili live chata.

Disk pogon čini brušenje zvuk

Problem je nešto što su korisnici Xbox One prijavili, iako, na sreću, korisnici također prijavljuju da to zapravo ne šteti disku. Kada stavite disk u optički pogon konzole, on stvara zvuk brušenja. Poruka o pogrešci zatim glasi: "Žao nam je da ne možemo reproducirati taj disk. Isprobajte Xbox One igru, glazbeni CD ili film na Blu-ray ili DVD-u. ”

Moguća rješenja:

Microsoft je rješavao ovaj problem više puta i potvrdio da vlasnici mogu vratiti hardver. Uvijek možete sami pokušati popraviti ga ako ste upoznati s optičkim pogonima, ali u tom slučaju vjerojatno ćete poništiti jamstvo. Ako patite od ovog problema, vaše su mogućnosti ograničene.

  • Vratite hardver na mjesto na kojem ste ga kupili. Zbog nedostatka zaliha, zamjena može potrajati. Microsoft je ponudio ubrzavanje novog stroja i online preuzimanje igre po vašem izboru dok čekate. Čak će i vratiti vašu kupnju ako odlučite prekinuti s Xbox One.
  • Kontaktirajte Microsoft izravno pomoću jednog od gore navedenih načina kontakta. Tim za podršku tvrtke organizira zamjene, au nekim slučajevima isporučit će novu konzolu s igrom po vašem izboru prije nego što pošaljete svoj sustav.

Xbox One neće se ažurirati

Xbox One Console neće ažurirati snimku zaslona

Neki korisnici prijavili su probleme tijekom obvezne faze ažuriranja. Kada se to dogodi, Xbox One neće moći pristupiti većini Xbox One značajki.

Moguća rješenja:

To bi mogao biti problem s uređajem Xbox One, problem s internetskom vezom ili čak nešto na Microsoftovu kraju. Bez obzira na uzrok, rezultat je sustav koji ne radi ispravno. Prije nego što se obratite tvrtki Microsoft, najprije trebate pokušati s nekoliko koraka.

  • Provjerite internetsku vezu. Možda očigledno, ali bilo kakvi prekidi veze mogu uništiti cijeli proces.
  • Pokušajte ponovno kasnije. Ako imate problema s preuzimanjem ažuriranja, to može biti problem na Microsoftovom kraju, uključujući previše korisnika koji pokušavaju ažurirati odjednom ili održavanje poslužitelja. Dajte mu sat ili dva. Ako problem ostane, provjerite stranicu Microsoft Live Status. Ako na njegovom kraju postoji poznat problem, Microsoft će dobiti upozorenje o statusu.
  • Provjerite hardver. Opet, očigledan, ali ako koristite bežičnu vezu na Xbox One i primite pogrešku, pokušajte spojiti žičanom vezom putem Etherneta.
  • Kružite na Xbox One. Držite gumb za uključivanje 5 sekundi dok se ne isključi, zatim isključite sustav i pričekajte 30 sekundi. Uključite ga i uključite. Ovo briše predmemoriju i vraća mrežnu karticu.
  • Ako primate određenu poruku o pogrešci koja se odnosi na ažuriranja ili mrežnu vezu općenito, pogledajte popis pogrešaka Microsoftove mrežne veze.
  • Ako se ažuriranje i dalje ne preuzima, vrijeme je da se obratite tvrtki Microsoft.