Prvi pogled na novu beta aplikaciju u Twitteru i njezinu ponudu da ostane "vrijedna i relevantna" – TechCrunch


Cvrkut napravio je ime za sebe, na svojoj najosnovnijoj razini, kao platformu koja daje svima koji ga koriste glas. Ali kako je narasla, ta jedinstvena prodajna točka postavila je Twitter za sve izazove – uznemiravanje, konfuzan način upravljanja razgovorima – budući da ima prilike – najbolje mjesto za vidjeti u stvarnom vremenu kako javnost reagira na nešto, bilo da je TV emisija, politički ustanak ili uragan.

Sada, da bi se riješili neki izazovi, tvrtka će pojesti vlastitu hranu za hranu (birdfood?) Kada je u pitanju posjedovanje glasa.

U nadolazećim tjednima pokrenut će se novi beta program, gdje će odabrana grupa korisnika dobiti pristup značajkama, putem samostalne aplikacije, za korištenje i razgovor o novim značajkama s drugima. Twitter će zauzvrat upotrijebiti podatke koje koristi od te upotrebe i razgovora kako bi odlučio kako i kada će te testove pretvoriti u cjelovite značajke proizvoda za ostatak korisničke baze.

Sjedili smo sa Sarom Haider, direktorom za upravljanje proizvodima Twittera, kako bismo pobliže pogledali novu aplikaciju i koje će značajke Twitter testirati u njoj (a što neće), sada iu budućnosti.

Tvrtka danas već vodi Program eksperimenata za testiranje, kao i druge testove, na primjer za suzbijanje zlouporabe ponašanja, kako bi shvatili kako pomoći da se usluga odvija glatko. Ovaj novi beta program funkcionirat će drugačije.

Iako će biti samo nekoliko tisuća sudionika, oni koji su prihvaćeni neće biti pod NDA-om (za razliku od programa eksperimenata). To znači da mogu javno raspravljati i tweetati o novim značajkama, dopuštajući široj Twitter zajednici da komentira i postavlja pitanja.

Za razliku od tradicionalnih beta, gdje korisnici testiraju gotovo dovršene značajke prije javnog predstavljanja, povratne informacije iz beta verzije mogu radikalno promijeniti smjer onoga što se gradi. Ili, u nekim slučajevima, što nije.

„Za razliku od tradicionalan beta da je posljednji korak prije lansiranje, mi smo donošenje narod u super – rekao je Haider.

Prva verzija beta će se usredotočiti na novi dizajn za način na koji će razgovori raditi na Twitteru. To uključuje različite sheme boja i vizualne znakove kako bi istaknuli važne odgovore.

"To je nova vrsta razmišljanja o razvoju proizvoda", objašnjava Haider. "Jedan od razloga zašto je to toliko kritično za ovu posebnost je činjenica da znamo da radimo promjene koje su prilično značajne."

Kaže da promjene na ovoj ljestvici ne bi trebale biti ispuštene samo jednom korisniku.

"Potrebno je da budete dio tog procesa, tako da znamo da gradimo pravo iskustvo", kaže Haider.

Kada se jednom prihvate u beta program, korisnici će preuzeti zasebnu beta aplikaciju – nešto što Twitter nije siguran da će uvijek biti slučaj. Nejasno je hoće li taj proces stvoriti previše trenja, kaže tvrtka, pa će vidjeti kako reagiraju ispitivači.

Evo nekih zanimljivijih značajki o kojima smo razgovarali i koje smo vidjeli da smo testirani u beta verziji:

Odgovori označeni bojama

Tijekom prve beta verzije, sudionici će isprobati nove značajke razgovora koje nude odgovore označene bojama kako bi se razlikovali odgovori iz izvornog postera tweeta, oni od osoba koje pratite te oni od osoba koje ne pratite.

U izgradnji beta aplikacije, Haider nam je pokazao kako je to izgledalo, uz upozorenje da je shema boja koja se koristi namjerno napravljena tako da bude pretjerano zasićena – bit će birana dolje kada se značajke pokrenu testerima.

Kada kliknete na konverzacijski konac, beta aplikacija također nudi vizualne znakove koji će vam pomoći da bolje pronađete dijelove niti koji vas zanimaju.

Jedan od načina na koji se to radi jest isticanje odgovora u niti koju su napisali ljudi koje pratite na Twitteru. Još jedna promjena je da će osoba koja je objavila izvorni tweet također imati svoje odgovore u označenoj niti.

U zgradi koju nam je Haider pokazao, odgovori ljudi koje je slijedila bili su prikazani zelenom bojom, oni od onih koji nisu pratili bili su plavi, a vlastiti odgovori bili su plavi.

Algoritamski razvrstani odgovori

Jedna od velikih tema u korisničkom iskustvu Twittera za moć i više povremenih korisnika je to što pronalaze zaobilazna rješenja za određene značajke koje Twitter ne nudi.

Uzmite čitanje kroz duge niti koje možda imaju neke zanimljive pojedinosti koje biste željeli vratiti kasnije, ili koji se odvajaju u nekom trenutku koji biste željeli slijediti nakon čitanja kroz sve ostalo. Haider kaže da označava odgovore koje je vidjela srcem kako bi zadržala svoje mjesto. Drugi ljudi koriste Twitterov odjeljak "Tweets & Replies" kako bi saznali kada je originalni poster odgovorio unutar niti, budući da je teško pronaći te odgovore kada se samo pomičete prema dolje.

Sada, ista vrsta algoritamskog sortiranja koju je Twitter primijenio na vašu glavnu vremensku liniju mogao bi početi stizati do vaših odgovora. Oni se sada mogu prikazivati ​​i na rangiranom mjestu, tako da se važni – poput onih iz vaših Twitter prijatelja – premještaju na vrh.

Kasniji test može uključivati ​​verziju značajki Twitter's Highlights, sažetke onoga što se smatra važnim, a dolazi na duže niti, rekao je Haider.

Međutim, pogled koji se temelji na vremenu neće u potpunosti napustiti. – Buzz, taj osjećaj i ta vibra [of live activity] to je nešto što nikad ne želimo izgubiti ”, izjavio je prošli tjedan na CES-u CEO i suosnivač Jack Dorsey. "Neće svi biti u istom trenutku u isto vrijeme, ali kad ste vi, to je naelektriziran osjećaj …." Sve što možemo učiniti da bismo stvorili osjećaj nečeg mnogo većeg od sebe [we should]„.

Uklanjanje srca + ostale ikone angažmana

Još jedan eksperiment koji Twitter promatra jest ono što treba učiniti s gumbima za angažman kako bi pojednostavio izgled odgovora za korisnike. Izgradnja koju smo vidjeli nije imala srca prema omiljenim / sličnim Tweetsima, niti ikonama za retweetove ili odgovore, kada su Tweetsi došli u obliku odgovora na drugi Tweet.

Ikone i značajke nisu potpuno nestale, ali pojavile bi se samo kada ste dodirnuli određeni post. Čini se da je osnovna ideja: angažman za one koji to žele, pojednostavljeniji pogled na one koji to ne čine.

Ikona srca je već neko vrijeme predmet nagađanja. Prošle godine, tvrtka nam je rekla da razmišlja o njezinom uklanjanju, kao dio ukupnog napora za poboljšanje kvalitete razgovora. To bi mogao biti primjer kako Twitter to može implementirati.

Twitter može testirati i druge stvari kao što su ledolomci (prikvačeni tweets dizajnirani za pokretanje razgovora) i polje ažuriranja statusa (tj. Vašu dostupnost, lokaciju ili ono što radite, kao na IM).

Test statusa, zapravo, ukazuje na veći pomak koji možemo vidjeti u načinu na koji se koristi Twitter kao cjelina, posebno oni koji dolaze na platformu oko određenog događaja.

Jedna od najvećih uvreda je da je ukrcavanje na aplikaciju – iskustvo za one koji prvi put dolaze na Twitter – i dalje zbunjujuće. Twitter priznaje koliko i sam, i tako – kao i sa svojim nedavnim sporazumom s NBA-om da pruži jedinstveno iskustvo Twittera oko određene igre – to će biti stvaranje više ugađanja i testova kako bi se shvatilo kako se Twitter može temeljito fokusirati na ljudi koje slijedite.

"Moramo obaviti neki posao kako bismo ga lakše otkrili", rekao je Dorsey, dodajući da je platforma trenutno "više o ljudima nego o interesima".

Iako se svi proizvodi moraju razvijati tijekom vremena, Twitter se posebno čini opsjednut stalnim mijenjanjem osnovne mehanike funkcioniranja aplikacije.

Čini se da za to postoji barem nekoliko razloga. Jedna od njih je da, iako usluga i dalje bilježi rast u svojim svakodnevnim aktivnim korisnicima, njezini mjesečni aktivni korisnici globalno su bili ujednačeni, u padu ili su porasli za samo dva posto u posljednja četiri tromjesečja (i u padu u posljednjem kvartalu). tri od četiri tromjesečja na ključnom tržištu SAD-a).

To naglašava kako poduzeće još uvijek ima posla da se ljudi angažiraju.

Drugi je da promjene i odaziv izgledaju kao suština načina na koji se Twitter želi postaviti ovih dana. Prošlog tjedna Dorsey je primijetio da Twitter sama nije izmislila većinu načina na koje se platforma koristi danas. ("RT" (retweet), koji je sada gumb u aplikaciji, hashtag, tweetstorms, proširene tweets, pa čak i sada ubiquitous @mention su svi primjeri značajki koje nisu stvorili izvorno Twitter, ali dodao na temelju načina na koji je aplikacija korištena.)

"Želimo nastaviti našu moć promatranja i učenja … ono što ljudi žele da bude Twitter i kako ga koristiti", rekao je Dorsey. "To nam omogućuje da budemo vrijedni i relevantni."

Iako ove trajne promjene ponekad mogu učiniti stvari više zbunjujućim, beta program bi potencijalno mogao odustati od bilo kakvih grešaka u dizajnu, otkriti probleme koje je sam Twitter možda propustio i pomoći Twitteru da iskoristi takav razvoj virusa na više usredotočen način.